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Política de Privacidad – MOTORCITY SPA

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

MOTORCITY SPA, Chile (www.motorcity.cl). Contacto para temas de privacidad: jorge_mazu@hotmail.com.

2. Datos que recopilamos

Cuando nos escribes por Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, el chat de nuestro sitio, correo, comentarios en nuestras publicaciones o completas un formulario de contacto (incluidos los formularios de clientes potenciales de Facebook/Instagram), podemos recopilar:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Identificadores de Facebook e Instagram (ID de usuario asociado a nuestra página o cuenta).
  • Contenido de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
  • Datos que ingreses en formularios (por ejemplo, vehículo de interés, comuna o consulta).

3. Para qué los usamos

Solo para fines de ventas y atención al cliente: responder tus consultas, hacer seguimiento de tu cotización o compra, y asignar tu caso a un ejecutivo. No usamos estos datos para publicidad de terceros ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Dónde se almacenan

En nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) Odoo, alojado en Odoo.sh (servicio en la nube de Odoo S.A.), con acceso restringido al personal autorizado de MOTORCITY SPA.

5. Con quién los compartimos

  • Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), en cuanto los mensajes viajan por sus plataformas.
  • Proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento Odoo.sh, correo, notificaciones), que actúan por encargo nuestro.
  • Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista una relación comercial o consulta activa y, luego, hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables). Después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.

Para ejercerlos escribe a jorge_mazu@hotmail.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Eliminación de datos

Para solicitar que eliminemos tus datos (incluidos los obtenidos vía Facebook, Instagram o WhatsApp):

  1. Envía un correo a jorge_mazu@hotmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
  2. Indica tu nombre y el canal por el que nos contactaste (Messenger, Instagram, WhatsApp, formulario, etc.) junto con tu teléfono, correo o nombre de usuario, para poder ubicar tus registros.
  3. Te responderemos y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos.

También puedes eliminar la conexión con nuestra app desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración > Apps y sitios web).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.